Chez BREAZER, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison légitime, un article ne vous convient pas, notre processus de retour et de remboursement est conçu pour être aussi simple et transparent que possible. Suivez ces trois étapes clés :

• 1. Contactez-nous : Informez-nous de votre intention de retourner un article via notre adresse e-mail dédiée.
• 2. Recevez nos instructions : Nous vous guiderons sur la procédure à suivre et l'adresse de retour.
• 3. Suivez votre remboursement : Une fois l'article réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement selon les modalités définies ci-dessous.

1. Droit de rétractation et délai de retour

Conformément à la législation française et européenne en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Ce délai vous permet de changer d'avis sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration de ce délai.

2. Conditions de retour des articles

Pour que votre retour soit accepté et que le remboursement puisse être effectué, les articles doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, neuf, non utilisé et non lavé.
• Il doit être accompagné de tous ses accessoires, notices et emballages d'origine, intacts et en parfait état.
• L'article ne doit pas avoir été porté au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Toute dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien pourra entraîner une réduction du montant du remboursement.
• Les étiquettes d'origine ne doivent pas avoir été retirées.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Notification : Envoyez un e-mail à breazer.net@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le motif du retour (facultatif pour le droit de rétractation, mais utile pour nous aider à améliorer nos services).
2. Instructions de retour : Après réception de votre e-mail, nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour de votre colis, y compris l'adresse d'expédition. Il est essentiel d'attendre ces instructions avant de renvoyer l'article.
3. Expédition : Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d'origine. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre sécurité et de conserver la preuve de dépôt.

4. Frais de retour

• Pour l'exercice du droit de rétractation : Les frais de retour du colis sont à votre charge.
• Pour un article défectueux ou non conforme : Si le retour est dû à un article défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour seront pris en charge par BREAZER. Veuillez nous contacter avant tout envoi pour que nous puissions vous indiquer la procédure spécifique.

5. Délai de remboursement

BREAZER s'engage à procéder au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Cependant, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération effective des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

6. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour vous. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur la même carte.

7. Produits non retournables

Conformément à la législation, certains articles ne peuvent être retournés ou échangés en raison de leur nature. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Les articles qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
• Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• Les articles qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
• Les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
• Les journaux, périodiques ou magazines, sauf pour les contrats d'abonnement.
• Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à votre droit de rétractation.

8. Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à breazer.net@gmail.com. Nous vous demanderons de nous fournir des détails et, si possible, des photographies du défaut ou de la non-conformité. Nous organiserons alors le retour de l'article à nos frais et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, conformément à vos droits au titre des garanties légales.

9. Droits et garanties obligatoires

Indépendamment de notre politique de retours et remboursements, vous bénéficiez des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil :

• Garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) : Pour les biens neufs, cette garantie est valable pendant deux (2) ans à compter de la délivrance du bien. Elle couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
• Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : Cette garantie vous protège contre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acquis, ou n'en auriez donné qu'un moindre prix, si vous les aviez connus. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties s'appliquent sans frais pour vous.

10. Contact pour les retours et questions

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

breazer.net@gmail.com

Dernière mise à jour : Mai 2024

Besoin d'aide ? Contactez-nous !

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus de retour et de remboursement.

• E-mail : breazer.net@gmail.com
• Adresse postale : BREAZER, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.